1. 我们的承诺
Looo AI 致力于让所有用户——无论是否存在视觉、听觉、运动或认知障碍——都能平等访问本网站与产品。无障碍不仅是合规要求，更是我们产品的核心使命：让品牌「被所有人看见」也包括让我们自己「被所有人使用」。
2. 标准与目标
本网站参照 W3C 制定的《Web 内容无障碍指南》（WCAG）2.1 Level AA 标准建设。我们同样关注 ADA Title III、Section 508 与欧盟 EN 301 549 的相关要求。
3. 已实施的措施
- 语义化 HTML：完整的 H1-H6 层级、地标（main / nav / header / footer）、跳过导航链接
- 键盘可达：所有交互元素均可通过 Tab / Enter / Space 操作，提供可见的 focus 指示
- 颜色对比：正文文字 ≥ 4.5:1，链接与 UI 元素 ≥ 3:1；不依赖颜色单独传达信息
- 替代文本：所有信息性图片有描述性 alt；装饰性图片标记 alt=""；图标按钮配 aria-label
- 表单可用：每个 input 关联 label，必填项使用 required / aria-required，错误信息可访问
- 响应式与缩放：在 200% 缩放下仍可正常使用，无横向滚动溢出
- 降低动效：遵循 prefers-reduced-motion，自动关闭非必要动画
- 多语言：
<html lang>正确声明，便于屏幕阅读器选择正确语音
4. 持续改进
我们用自家的 ADA 检测工具持续扫描本网站，并由人工辅助测试（屏幕阅读器 NVDA / VoiceOver、键盘导航、对比度测量）补充自动化扫描盲区。每次重大改版前后均完成新一轮无障碍验收。
5. 已知限制
部分第三方嵌入内容（如视频、图表）可能尚未完全满足 WCAG 2.1 AA。我们正在逐步替换或修补，并优先处理影响关键流程（注册、扫描、付费）的问题。
6. 协助通道
如果您在使用 Looo AI 过程中遇到任何可达性问题，或希望以替代形式获取信息，请通过关于我们 · 联系页面告知我们。请尽量说明：
- 出现问题的页面 URL
- 您使用的设备、操作系统、浏览器与辅助技术
- 问题的具体表现与希望达成的目标
我们通常会在 5 个工作日内回复，并跟进修复进度。
7. 反馈与申诉
若您对我们的回应不满意，可继续向所在司法辖区的无障碍监管机构（如美国司法部 ADA Hotline、欧盟成员国相关机构）申诉。我们会全力配合调查。
8. 评估与认证
Looo AI 的无障碍工作目前由我们的内部团队负责，并联合外部独立审计机构定期评估。审计报告与下一步改进路线可在专业版以上账户中查阅。